华润医药发布首份独立社会责任报告
2014年初，在中国网举办的一次评选中，华润医药被网络投票和百余位财经类媒体从业者实名投票选为 "大国远见之社会责任奖"的获得者。
评委们认为：2013年，华润医药在国家政策许可和市场开放环境下充分参与市场公平竞争，严格按照国家GMP、GSP等标准生产销售高品质药品，确保患者健康用药需求;加强公司治理，充分保障股东合法权益;完善EHS(环境、健康、安全)监督和管理体系;关注员工成长，共享企业发展成果;积极投身社会慈善公益活动等。这些措施既保障了华润医药的可持续发展，又彰显了华润"超越利润之上的追求"的企业理念。
2014年7月，华润医药发布其首份独立社会责任报告。这份报告更清晰地阐述了华润医药如何将责任理念纳入企业发展战略，如何通过服务股东、服务客户、服务社会、服务员工，努力打造企业责任竞争力。
"这份报告的发布，对华润医药集团来说是一个新的起点。我们将进一步加强与股东、客户、员工和社会等各方利益的良好沟通和诚信合作，更好地履行社会责任，推动企业改革创新发展，为实现'成为中国医药行业的引领者'的'润药梦'而努力奋斗! " 华润医药集团董事长李福祚说。
坚守质量 保百姓用药安全
药品是一种特殊的商品，而制药企业更是药品质量安全的第一责任人。对于制药企业的社会责任，李福祚有自己的理念： "人民的健康和用药安全是企业崇高的社会责任。"华润医药始终把药品质量安全放在首位，始终把人民大众用药安全放在首位，始终把提供安全有效的产品作为企业生存的基本准则，公司各级企业均建立了完善的质量管理体系进行质量风险控制。
在产品的研发阶段，在确保所有活动符合国家法律法规的前提下，华润医药提前引入质量管理，即所有活动均按照GMP的要求进行管理，在减少可见损耗的同时杜绝隐藏的质量风险，确保拟上市产品的安全性、有效性。
在药品生产和流通过程中，华润医药及下属各级企业通过建立完善的质量管理制度对各个流程进行规定，通过建立标准操作规程(SOP)，对每个工序、岗位、设备等进行详细描述、说明和要求，通过有效的培训系统对操作人员进行矩阵式管理，确保每一名员工均得到了有效的培训，通过人、机、料、法、环各环节的管理，避免质量风险。
建立质量风险管理体系，在企业内部进行常规性和专项质量风险评估，通过风险评估、风险应对、风险降低、风险回顾等个环节的PDCA循环，不断地降低和消除质量风险，确保上市产品符合预定用途和注册要求。
"集团确立了质量'零'事故的目标，通过多种方式加强对利润中心的管控。"华润医药集团总经理陈济生介绍说。华润医药质量管理部门深入到各利润中心现场检查实际质量管理工作，并出具巡查报告二十余份;每月由各利润中心上报质量管理基本情况，质量管理部门专人负责内容汇总、问题跟踪，截止11月底共收集汇总质量月报413份;建立了集团季度质量例会制，对质量管理工作进行阶段性总结，以视频方式召开全集团质量季度工作会议，全年794人次通过视频会的方式进行质量工作回顾与总结。通过这些措施的实施有效保证了全年无一例质量事故的发生。
此外，公司还密切关注上市后产品的质量状况，建立一系列通道、流程进行质量控制和管理，时刻关注消费者用药安全，确保药品上市后风险控制。集团所属各生产企业均建立了客户服务部门，专门负责客户反馈质量问题的咨询、处理工作，制定了处理投诉、产品咨询、质量查询、用户问题、用户调研等客户服务管理机制，根据具体情况进行产品质量调查工作，重点产品设立了用户咨询电话，建立了可追溯的产品销售渠道。
"华润医药坚持人品与药品同重。" 陈济生强调。
创新变革 为股东实现价值
华润医药的财报统计显示，2013年华润医药实现销售收入1142亿港元，资产规模1022亿港元，在销售收入、资产规模上历史性双双突破千亿港元，成功跃居全国医药行业第二位!
作为华润集团七大战略业务单元之一，华润医药目前建有创新研发、生产制造、市场营销和信息化四个中心，致力于打造产业链一体化发展平台。旗下拥有华润三九医药股份有限公司、华润双鹤药业股份有限公司、山东东阿阿胶股份有限公司、华润赛科药业有限责任公司、华润紫竹药业有限公司、华润医药商业集团有限公司、安徽华源医药股份有限公司、华润片仔癀药业有限公司等知名企业。其中华润三九(000999)、华润双鹤(600062)和东阿阿胶(000423)为国内A股上市公司。
在创新研发方面，华润医药拥有丰富优质的研发资源和强大的研发能力。建有国家级中成药和胶类中药两个工程技术研究中心及多个省级技术中心，是国家计划生育用药和生殖健康用药科研基地;有27个研发项目列入"十一五"和"十二五"国家"重大新药创制科技重大专项";持有1000多项专利，其中发明专利236项，国外授权专利18项;在药物制剂新型释药技术方面处于国内领先水平，药用核苷中间体研发核心技术处于国际领先水平，产品已占据美国核苷药物开发市场主导地位。
在生产制造方面，华润医药的产品涵盖天然药物与中药、化学药、生物药及营养保健品等诸多领域，在大输液、心脑血管用药、内分泌用药、生殖健康用药、胃肠药、皮肤药、感冒药等细分市场具有领先优势。"999"、"双鹤"、"赛科"、"东阿"、"紫竹"、"毓婷"、"天和"等品牌为"中国驰名商标"，"999"品牌还两次入选中国最具价值品牌TOP50强，"东阿阿胶"等品牌被评为"中国500最具价值品牌"。2013年，华润医药生产制造企业的综合实力位居中国医药行业第一位。
在市场营销方面，业务范围包括药品、医疗器械和健康产品的营销、物流配送以及供应链增值服务。华润医药拥有覆盖全国31个省(市、自治区)的营销网络，建有19个省级平台和89家地市级地公司;与国内外8000余家生产企业保持着长期稳定的合作关系，业务涵盖3000余家二甲以上医疗机构、20,000余家社区卫生服务中心、1000余家连锁药店和销售网点。在现代物流配送、医院药品物流智能一体化服务(HLI)等方面居于国内领先地位。2013年，华润医药流通企业的销售规模位列中国医药商业第二位。
着眼未来发展，华润医药已在北京投资建设具有国际先进水平的、定位于创新研发、国际合作与高端制造的大型生物医药产业园项目，并正在整合旗下研发资源，设立创新孵化平台，统一规划、组织和落实研发、创新、孵化及产业化的全流程业务发展体系，将发展战略、市场竞争与经营管理有机结合起来，不断提升华润医药的核心竞争能力与市场竞争地位。
"华润医药秉持华润'诚实守信、业绩导向、客户至上、感恩回报'的价值观，推进企业持续健康发展，实现股东价值最大化。"李福祚说。
合作共赢 与客户携手打造责任链
2014年，华润医药参与中国社科院社会责任研究中心《中国企业社会责任报告编写指南3.0版》的修订，并积极推进与社科院的合作，共同探讨医药行业社会责任特点，促进行业社会责任报告编制的科学性、规范性。通过参与国内社会责任标准制定，提升华润医药社会责任能力。
在探讨符合医药行业特点社会责任的同时，华润医药也与上下游客户一道，探讨合作履行社会责任新模式。集团所属基层企业与上下游客户联合开展履行社会责任主题活动，通过开展为社区、乡村送医赠药、开展基层医生培训、共同接受革命传统教育、举办党建创新论坛等形式，既密切了与客户之间的关系，又推进了社会责任工作。
"华润医药遵循'诚实守信，业绩导向，客户至上，感恩回报'的价值观，以客户为导向，为客户提供优质产品，悉心维护客户和消费者的利益，搭建全方位客户服务平台，不断超越客户的期望，精诚与客户合作，为客户创造价值，与客户共同成长。"陈济生说。华润医药拥有强大的覆盖全国的营销网络，为上下游客户提供医药商品的营销、物流配送、学术推广以及供应链增值服务，与近8000家生产企业建立了长期稳定的合作关系，以北京为中心辐射全国19个省级平台、89个地市级网络、50,000多个终端渠道的分销网络覆盖全国29个省市、自治区，主要服务于各级医疗机构、社区诊所和零售药店。经营品类包括各类药品、医疗器械、保健产品等46,000多个规格品种，2013年营业收入规模位居全国医药流通企业第二名，其中在北京、山东、吉林、苏州流通规模位居当地首位。
热心公益 做优质企业公民
华润医药始终秉持超越利润之上的追求，注重自身在社会整体中的价值提升和责任体现，追求经济效益和社会效益的协调统一，把支持国家卫生事业、社会公益事业、传播健康新理念视为义不容辞的责任，通过多渠道、多形式为社会和谐发展贡献力量。
国家药品供应保障体系建设的一项重要内容是灾情疫情用药储备，多年来，北京、山东、辽宁、河南等省市政府灾情疫情用药储备都是由华润医药承担，同时华润医药还承担总后卫生部药品储备任务;以及历年全国"两会"、党的代表大会药械保障供应任务。
作为一个热心的企业公民，华润医药积极组织开展慈善公益捐赠。投身于抗灾救灾、捐赠助学、扶贫济困、敬老助残等社会公益，实现超越利润之上的追求。
2013年，华润医药集团及下属利润中心对外公益慈善总支出近1046万余元。华润医药商业为灾区紧急调配外用药、解毒药、破伤风抗毒素等救灾药品和听诊器、一次性换药包、麻醉咽喉镜等医疗器械;华润医药商业、华润三九、安徽华源先后共向灾区捐赠了价值650万元的救灾药品。华润双鹤、华润赛科捐赠70万元现金，华润医药员工也慷慨解囊，捐款161万元。
一直以来，华润医药以"科学发展、绿色发展"为指导，坚持贯彻"注重环境保护、坚持绿色发展，推进环保项目、落实节能减排，实行全员参与、确保持续改进"的环保工作方针。
华润双鹤积极推进污染物控制的技改项目，所属各单位均积极开展有特色的治污工作，有效降低了主要污染物的排放总量，其中晋新双鹤对原污水处理设施进行了全面的升级改造，建造200吨/天处理量的污水处理设施。新建污水处理场使用物化与生物处理处理技术对厂区污水进行处理，污水依次通过格栅、预调节池、厌氧、缺氧、好氧、二沉、气浮等设备(设施)处理后达到排放标准，目前已正式投入使用，工业废水经处理合格后排入黄沙河。淮安双鹤进行了热力改造项目，拆除燃煤锅炉，改由市政热力供应生产蒸汽，实现了锅炉大气污染物零排放，预计年可减少二氧化硫排放约12吨，氮氧化物约13吨。
华润三九对中央空调系统实施节能降耗措施，通过对实际运行工艺参数优化、根据生产基地的实际需求开展节能措施，万元产值空调耗电量同比下降10%，节电达45万度。针对生产基地蒸汽耗用量过大实施了降耗措施，从生产使用时间安排、管道泄漏检查、冷凝水排放方式、生产设备使用规范、现场管理等方面进行了一系列的措施，年药品生产单位蒸汽成本同比下降18%，同时每生产1吨蒸汽节约天然气6立方米，全年节约天然气17280立方米。
"长风破浪正有时，在国家深入开展医疗体制改革的大潮中，孕育着华润医药发展新的机遇和愿景。我们将抓住机遇、攻坚克难，创造更加辉煌的业绩，为公众百姓的健康继续做出我们应有的贡献!"陈济生表示。(医药经济报 李瑶)
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